ヘルプ | マツオ印刷株式会社

ヘルプ

ご注文に関して困った際は、こちらを確認してください

弊社へのお問い合わせ
受付時間 平日 8:30〜19:00  土曜 8:30〜17:00
お電話 0120-00-8060(フリーダイヤル)
メール info@matsuo-print.com もしくはマイページTOPの「メッセージ」欄よりその旨をご連絡ください。
注文情報に誤りがあった場合
弊社までお電話0120-00-8060、もしくはマイページTOPの「メッセージ」欄よりその旨をご連絡ください。
【注】再注文時に弊社にて変更した商品情報や価格は反映されません
データの入稿方法について
2通りの方法をご用意しております

【1】WEB入稿(弊社推奨) 弊社契約の大容量サーバーにアップロードする入稿方法で、1回にアップロードできるデータは1000MB(1GB)で、一度に10ファイルまで指定して送信することができます。ウイルスチェック機能付で、弊社がデータをダウンロードした通知を受け取ることが可能です。
【注】ご注文前でも入稿手続きは可能です。

WEB入稿
【2】メディア入稿 CDやDVDなどのメディアにコピーして弊社へご郵送いただく入稿方法です。印刷データをご郵送される前には、必ずマイページ内の「注文履歴/データ入稿」より専用フォームに、ご郵送日やご郵送方法などをご入力ください。
【注】ご注文前に入稿手続きは行えません。
間違ったデータを入稿した場合
弊社のデータチェックが完了するまでは、WEB入稿またはマイページ「注文履歴/データ入稿」より再度入稿手続きを行うことができます。

【注】再入稿の際は「入稿に関するご連絡事項」欄にその旨を記載してください。
【注】弊社のデータチェック完了後の再入稿、及びキャンセルは作業進捗状況により変わって参りますが、実費をご負担いただきますのでよろしくお願い申し上げます。詳しくはご注文のキャンセルをご覧ください。
見積書の発行方法
お見積もり方法は、ご利用ガイドのお見積もり方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください
注文方法
ご注文方法は、ご利用ガイドのご注文方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください
請求書の発行方法
商品のご注文が完了するとマイページ「注文履歴/データ入稿」よりPDFファイルをダウンロードできるようになります。
支払い方法
支払い方法は、ご利用ガイドのお支払いについてで詳しく解説しております。こちらをご覧ください
再注文
再注文の方法は、ご利用ガイドの増刷/再注文(リピート)で詳しく解説しております。こちらをご覧ください

pagetop