ご注文のキャンセルについて|パンフレット印刷のマツオ印刷

ご注文のキャンセル

お申込みのキャンセルについて

お申込みのキャンセルは、作業進捗状況により変わって参りますが、下記内容で実費をご負担いただきますのでよろしくお願い申し上げます。
受付確定日を過ぎますとすぐに作業に入ります。できるだけ早く弊社サポートセンター(0120-00-8060)までお知らせください。

キャンセルの時期 負担いただく範囲
受付確定日以前 料金はいただきません。
受付確定日以降 作業終了分の実費をご負担いただきます。
刷版代、印刷代(紙代)、オプション加工代など。
全工程を終了している場合 全額をご負担いただきます。

お申込み内容の変更について

お申込み内容の変更は、データ入稿後、校正必要無しの完全データの場合、「データチェック完了・受付確定」メール送信前までとさせていただきます。
ただし、データチェック完了・受付確定後は、ご注文商品の製造に取り掛かりますのでキャンセルはできません。
ワードデータや、要校正データの場合は、校正メールやプリンター校正に対して、校了の返信メールをいただく前までです。
変更などございましたら速やかに弊社サポートセンター(0120-00-8060)までお知らせください。できる限り対応させていただきます。

不良品の返品刷り替えについて

受注生産の為、お客様のご都合による返品や交換は出来ませんことをあらかじめご了承ください。
もし、万一不良品が生じた場合、弊社にてご注文商品の品質が一定の許容範囲外として判断され、且つ 商品到着後1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り至急刷り直し、良品と交換をさせていただきます。(刷り上がりの色についてのクレームは一切受け付けません)
なお、諸事情により良品と交換が出来ない場合には、ご注文の商品代金全額を返金させていただきますが、その際に生じたお客様の損害や第三者からの損害賠償請求はいかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える返金および保証はいたしかねますのでご了承ください。
ただし、次の場合には、お客様は、弊社に対し、製品の良品への交換を求めることができないものとします。

  • 商品の加工や保存、ご利用過程に不具合があった場合
  • 製品がお客様に到着後、一週間以上経過した場合
  • お客様が製品を1部でも使用した場合
  • 製品の汚れ、ピンホール等が一定の許容範囲にあると弊社が判断した場合
  • 配送途中に当社が管理できる範囲外の理由により、サービス製品に破損やキズが生じた場合
  • 刷り直しのデータが校了・受付確定時のデータと同一でない場合
  • ※弊社にて品質を確認する為に製品の返品をお願いすることがあります。弊社へ着払いにてご発送ください
  • ※送料はお客様都合の場合はお客様負担となります、元払いで返送ください。それ以外の場合は弊社負担となります、着払いで返送ください。
  • ※配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には必ず箱ごと商品を保管していただきました上で、弊社へご連絡をください

pagetop