送料・発送方法
平素は当通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月6日からの西日本の豪雨で亡くなられた方に、謹んでお悔やみを申し上げますとともに、被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。
現時点で弊社は浸水等の被害はなく、通常通り営業致しております。しかし、大雨による高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、宅急便・クロネコDM便にお届けの遅れが予想されます。
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、ヤマト運輸様の案内にてご確認いただけますようお願いいたします。
送料について
ヤマト運輸の宅急便・宅急便コンパクト・ネコポスで発送いたします。（送料は料金に含まれております）
ただし、配送先は1カ所までとなります。（発送先が2カ所以上ある場合、別途1ケースにつき1500円（税込）をご負担いただきます）
発送後、商品発送案内メールでお荷物の番号をお知らせ致します。
発送方法について
- 宅急便・宅急便コンパクト・ネコポスで発送いたします。商品により発送方法が異なります。下の表をご覧下さい。
- お客様の大切な商品を笑顔で受け取っていただくために、商品を専用ケースや段ボールに詰めて納品いたします。（右画像）
- 結束バンドが箱に食い込んで中身の商品を傷めないよう、当て紙をして結束します。
- 1梱包（1箱）の荷物は25kg以下で箱詰めしておりますが、印刷物は見た目以上に重いものです。お客様がお持ちになる場合は注意して取り扱いいただけますようお願い致します。
| 商 品 | 発送方法 |
|---|---|
| オンデマンド官製はがき 200枚迄 オンデマンドかもめーる 200枚迄 オンデマンド年賀状 200枚迄 | ネコポス（ポスト投函） |
| オンデマンド名刺 500枚迄 | ネコポス（ポスト投函） |
| その他の商品 | 宅急コンパクト（手渡し） 宅急便（手渡し） |
翌日配送予定地域とお届け時間帯について
- 九州島内なら発送日の翌日午前中にお届けが可能です。（一部地域を除きます）
- 一部離島につきましては、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
- お届け日・時間帯はできる限りご希望に添えるよう努力いたします。
ただし、天候、交通事情、配送の繁忙期などにより、ご希望に添えない場合もあります。あらかじめご了承ください。 - お申し込み時に、お届けする時間帯を5つの時間帯の中からご指定いただけます。
（※別途料金は必要ありません） - 時間指定ができるのは宅急便、宅急便コンパクトです。ネコポスはポスト投函となります。
配達時にご不在の場合
もし配達時にお客様がご不在だった場合には、不在票が投函されて荷物は持ち帰られます。その後受取人の連絡を待って、再配達となります。（時間指定可）。保管期間内に必ずお受け取り下さいますようお願いします。
※クロネコヤマトのお荷物の保管期間は受取可能日から起算して1週間です。
※お受け取りができず返送となった商品を再発送する場合は、別途送料をご請求させていただきます。
ネコポスについて
ネコポス
ネコポス専用ケースに入れ発送いたします。ネコポスはポスト投函です。お客様が不在の場合でも受け取りが可能です。時間指定は出来ませんが、宅急便の配達日程で投函されます。（東京へは翌日投函）ポストに入らない場合、不在票が投函されて荷物は持ち帰られます。その後受取人の連絡を待って、再配達となります。（時間指定可）
【ネコポスでお送りする商品】
- オンデマンド官製はがき 200枚迄
- オンデマンドかもめーる 200枚迄
- オンデマンド年賀状 200枚迄
- オンデマンド名刺 500枚迄
ネコポスで発送する年賀状
「宅急便タイムサービス」について
お急ぎのお荷物を翌朝10時までに配達する「宅急便タイムサービス」もございます。
このサービスをご利用可能な地域のお客様のみ対応致します。
（※事前のご連絡と追加料金が必要になります）
- お届け地域により荷物のお預かり締切時間およびご指定可能なお届け日時が異なりますので、対応できない場合もございます。詳しい内容につきましてはお問い合せいただきますようお願い致します。TEL：0120-00-8060（携帯電話可）
会員様名義での発送（代行出荷）について
【step2】お届け先の画面で送り主（マツオ印刷・会員様名義・送り主を指定）を選択できます。
※納品先へは印刷物以外何も入れずに発送いたします。
※お客様には納品した印刷物の予備を郵送いたします。
商品出荷後のお荷物の追跡について
商品の出荷と同時に、商品の発送完了通知メールをお送りいたします。
その際、クロネコヤマトの荷物お問い合わせ番号を一緒に記載しておきますので、下記のURLより、お問い合わせいただきますようお願いします。
▼クロネコヤマトの荷物お問い合わせ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヘルプ
ご注文に関して困った際は、こちらを確認してください
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- 受付時間 平日 8：30〜18：00 土曜 8：30〜17：00
お電話 0120-00-8060（フリーダイヤル）
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-
WEB入稿（弊社推奨）
大容量サーバーにアップロードする入稿方法で、1回にアップロードできるデータは1000MB（1GB）で、一度に10ファイルまで指定して送信することができます。ウイルスチェック機能付で、弊社がデータをダウンロードした通知を受け取ることも可能です。
【注】ご注文前でも入稿手続きは可能です。
ご利用ガイドのデータの入稿方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください - 間違ったデータを入稿した場合
- 弊社のデータチェックが完了するまでは、WEB入稿またはマイページ「注文履歴/データ入稿」より再度入稿手続きを行うことができます。
【注】再入稿の際は「入稿に関するご連絡事項」欄にその旨を記載してください。
【注】弊社のデータチェック完了後の再入稿、及びキャンセルは作業進捗状況により変わって参りますが、実費をご負担いただきますのでよろしくお願い申し上げます。詳しくはご注文のキャンセルをご覧ください。 - 見積書の発行方法を教えて下さい
- お見積もり方法は、ご利用ガイドのお見積もり方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください
- 注文方法を教えて下さい
- ご利用ガイドのご注文方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください
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- 商品のご注文が完了するとマイページ「注文履歴/データ入稿」よりPDFファイルをダウンロードできるようになります。
- 納品書の発行方法を教えて下さい
- 商品の発送が完了するとマイページ「注文履歴/データ入稿」よりPDFファイルをダウンロードできるようになります。
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