ご注文に関して困った際は、こちらを確認してください

弊社へのお問い合わせ

受付時間　平日　8：30〜19：00　　土曜　8：30〜17：00
お電話　0120-00-8060（フリーダイヤル）
メール　info@matsuo-print.com　もしくはマイページTOPの「メッセージ」欄よりその旨をご連絡ください。

注文情報に誤りがあった場合

弊社までお電話0120-00-8060、もしくはマイページTOPの「メッセージ」欄よりその旨をご連絡ください。
【注】再注文時に弊社にて変更した商品情報や価格は反映されません

データの入稿方法について

3通りの方法をご用意しております

【１】WEB入稿（弊社推奨） 弊社契約の大容量サーバーにアップロードする入稿方法で、1回にアップロードできるデータは1000MB（1GB）で、一度に10ファイルまで指定して送信することができます。ウイルスチェック機能付で、弊社がデータをダウンロードした通知を受け取ることが可能です。
【注】ご注文前でも入稿手続きは可能です。



【２】マイページよりWEB入稿 マイページ内の「注文履歴/データ入稿」より印刷データをインターネット経由でアップロードする入稿方法で、1回にアップロードできるデータは100MBまでとなります。アップロード可能なファイル拡張子は、zip、sit、sitxのみとなりますので、ご注意ください。もし、100MBを超える容量をアップロードされる場合には、数回に分けてご入稿ください。
【注】ご注文前に入稿手続きは行えません。

【３】メディア入稿 CDやDVDなどのメディアにコピーして弊社へご郵送いただく入稿方法です。印刷データをご郵送される前には、必ずマイページ内の「注文履歴/データ入稿」より専用フォームに、ご郵送日やご郵送方法などをご入力ください。
【注】ご注文前に入稿手続きは行えません。

間違ったデータを入稿した場合

弊社のデータチェックが完了するまでは、WEB入稿またはマイページ「注文履歴/データ入稿」より再度入稿手続きを行うことができます。

【注】再入稿の際は「入稿に関するご連絡事項」欄にその旨を記載してください。
【注】弊社のデータチェック完了後の再入稿、及びキャンセルは作業進捗状況により変わって参りますが、実費をご負担いただきますのでよろしくお願い申し上げます。詳しくはご注文のキャンセルをご覧ください。

見積書の発行方法

お見積もり方法は、ご利用ガイドのお見積もり方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください

注文方法

ご注文方法は、ご利用ガイドのご注文方法で詳しく解説しております。こちらをご覧ください

請求書の発行方法

商品のご注文が完了するとマイページ「注文履歴/データ入稿」よりPDFファイルをダウンロードできるようになります。

支払い方法

支払い方法は、ご利用ガイドのお支払いについてで詳しく解説しております。こちらをご覧ください

再注文

再注文の方法は、ご利用ガイドの増刷/再注文（リピート）で詳しく解説しております。こちらをご覧ください